Conditions Générales de Vente — CVplay

Dernière mise à jour : 13/08/2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION

Raison sociale : SAS CLICKnVAN
Adresse du siège social : 78 Ruelle Rovan, Bras des Chevrettes, 97440 Saint-André (La Réunion)
RCS : Saint-Denis de La Réunion, SIREN 941 445 843
SIRET (établissement) : 941 445 843 00019
TVA intracommunautaire : FR84941445843
Contact : contact@cvplay.fr

CVplay est une marque et un service exploités par SAS CLICKnVAN.

ARTICLE 2 – OBJET

CVplay propose un service de transformation d’un CV existant (format papier ou PDF) en une vidéo CV professionnelle courte (moins de 90 secondes, format vertical), avec voix off et visuels générés par intelligence artificielle.

Précision importante : aucun avatar ni visage généré par IA n’est utilisé, sur aucune formule. La vidéo ne cherche pas à représenter visuellement le candidat, afin de ne pas donner une impression trompeuse de son apparence physique.

La vidéo finalisée est hébergée en non répertorié sur YouTube, intégrée sur une page candidate dédiée (cvplay.fr/prenom-nom), et rendue accessible via un QR code apposé sur le CV papier du candidat.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES FORMULES ET TARIFS

Formule	Prix	Contenu
Essentiel	39 €	Script, voix off en français (HeyGen), sous-titres, QR code, livraison sous 48h, sans révision
Pro	79 €	Contenu du Pack Essentiel + validation du script par WhatsApp avant production + page candidate dédiée
Signature	149 €	Contenu du Pack Pro + voix clonée du candidat (sous réserve d’un consentement écrit et distinct) + une révision post-livraison incluse
Pack Modification	25 €	Révision d’une vidéo déjà livrée, dans la fenêtre définie à l’Article 8

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

ARTICLE 4 – COMMANDE

La commande est passée exclusivement via le formulaire disponible sur cvplay.fr. Le candidat y renseigne son identité, ses coordonnées (email, téléphone), transmet son CV, choisit une formule, et procède au paiement.

La commande est considérée comme définitive et l’exécution du contrat commence uniquement après confirmation du paiement par Stripe.

Le service est réservé aux personnes majeures et juridiquement capables de contracter, ou, pour les mineurs, avec l’autorisation de leur représentant légal.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

Le règlement s’effectue en une fois, au moment de la commande, via Stripe (carte bancaire et moyens de paiement proposés par Stripe). CVplay ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

ARTICLE 6 – DÉLAI DE LIVRAISON

La vidéo est livrée sous 48 heures :

• à compter de la confirmation du paiement, pour le Pack Essentiel ;
• à compter de la validation du script par le candidat (échange WhatsApp ou messagerie équivalente), pour les Packs Pro et Signature.

Coordonnées invalides : CVplay ne saurait être tenu responsable d’un dépassement de ce délai lorsque celui-ci résulte d’une adresse email ou d’un numéro de téléphone erroné fourni par le candidat lors de la commande. CVplay met en œuvre des moyens de détection de ces erreurs (alerte automatique en cas d’email non délivrable) et conserve les preuves de non-délivrabilité, permettant de justifier, le cas échéant, de sa bonne foi et des démarches entreprises pour recontacter le candidat par un autre moyen.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le candidat consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé dès lors que :

• le candidat a expressément demandé que l’exécution du service commence immédiatement, avant la fin du délai de rétractation ;
• le candidat a expressément reconnu perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté ;
• et le service a effectivement été pleinement exécuté par CVplay (c’est-à-dire la vidéo livrée).

Cette demande et cette reconnaissance expresses sont recueillies au moment de la commande, au moyen d’une case à cocher dédiée, distincte de l’acceptation générale des présentes CGV : « Je demande expressément à CVplay de commencer l’exécution de ma commande immédiatement, avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais qu’une fois la prestation pleinement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. »

Si le candidat exerce son droit de rétractation avant que la vidéo ait été livrée, CVplay pourra facturer une somme correspondant au prorata de la prestation déjà réalisée (rédaction du script, production déjà engagée), conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, plutôt que de procéder à un remboursement intégral.

ARTICLE 8 – PACK MODIFICATION

Une fois la vidéo livrée, le candidat dispose d’une fenêtre de 30 jours pour demander une modification via le Pack Modification (25 €), sauf pour les clients Signature qui bénéficient d’une révision incluse dans leur formule initiale.

Passé ce délai, toute nouvelle demande de modification est traitée comme une nouvelle commande.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Une fois livrée, la vidéo CV devient la propriété du candidat, qui peut la diffuser librement dans le cadre de sa recherche d’emploi.

CVplay conserve le droit d’utiliser des extraits anonymisés à des fins de démonstration commerciale, sauf opposition expresse du candidat formulée par écrit à contact@cvplay.fr.

Durée d’hébergement par CVplay : la page candidate dédiée (cvplay.fr/prenom-nom), donnant accès à la vidéo, reste accessible via les liens et le QR code fournis pendant 12 mois à compter de la date de la commande, après quoi CVplay supprime la page. La vidéo, hébergée en non répertorié sur YouTube, cesse alors d’être accessible par ce biais. CVplay ne propose pas de fonctionnalité de téléchargement direct de la vidéo depuis le site ; seuls le CV d’origine et le QR code sont téléchargeables. Il appartient au candidat, s’il souhaite conserver sa vidéo au-delà de cette période, de la sauvegarder par ses propres moyens avant l’échéance des 12 mois.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

CVplay met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution du service, mais ne peut être tenu responsable :

• d’un retard ou d’une non-délivrabilité résultant de coordonnées erronées fournies par le candidat (voir Article 6) ;
• des décisions de recrutement des employeurs consultant la vidéo, CVplay n’intervenant pas dans le processus de recrutement lui-même ;
• d’une indisponibilité temporaire de la plateforme d’hébergement vidéo (YouTube) ou de paiement (Stripe), indépendante de sa volonté.

ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Toute réclamation peut être adressée à contact@cvplay.fr.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à CLICKnVAN (exploitant la marque CVplay), après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client de CVplay (contact@cvplay.fr).

À défaut de résolution amiable ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois à compter de la réclamation, le Client peut saisir le médiateur de la consommation auquel CLICKnVAN a adhéré :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Référence d’adhésion / numéro d’adhérent : (en cours d’adhésion)

Le Client peut saisir le médiateur dans les conditions et selon les modalités prévues sur son site internet.

La médiation est gratuite pour le Client consommateur. Le Client peut se faire assister, à ses frais, par le conseil de son choix et peut également se faire représenter par un tiers muni d’un mandat.

Le recours à la médiation est facultatif pour le Client.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SAS CLICKnVAN.